ALIANZA DE USUARIOS

QUÉ ES LA ASOCIACIÓN DE USUARIOS?
Está reglamentada por el decreto 1757 del 3 agosto de 1994 y le define como función principal velar por el cumplimiento de los derechos y deberes y la calidad de la prestación de los servicios que en salud tienen los usuarios, así como la educación en deberes, y está conformada por un grupo de afiliados al POS de EPS.

CONFORMACION DE LA ALIANZA DE USUARIOS DE LA ESE SANTA TERESA DE JESUS DE AVILA Fue conformada mediante convocatoria el 18 de septiembre de 2012, quedando organizada de la siguiente manera: presidente, vicepresidente, fiscal, secretaria y 5 vocales.

FUNCIONES DE LA ALIANZA DE USUARIOS DE CONFORMIDAD CON LAS DISPOSICIONES DEL DECRETO 1757 DE 1994, LA ASOCIACION DE USUARIOS DESARROLLARA LAS SIGUIENTES FUNCIONES:

Refresh Estar informados acerca del Plan Obligatorio de Salud Subsidiado, los derechos y deberes de los usuarios y la libre escogencia de EPS-S e IPS, y de acuerdo con ello, asesorar a los asociados en estos aspectos, y sus obligaciones sociales.

Refresh Vigilar la prestación, calidad y oportunidad de los servicios de salud.

Refresh Proponer y concretar con la EPS-S e IPS las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de los servicios y la atención al usuario.

Refresh Servir de canal de comunicación entre los asociados y la ESE, informar a las instancias que corresponda si la calidad del servicio prestado satisface o no las necesidades de sus afiliados.

Refresh Hacer seguimiento a quejas, reclamos que presenten los usuarios sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso, proponiendo planes de mejoramiento.

Refresh Vigilar que las tarifas y cuotas de recuperación correspondan a las condiciones socioeconómicas y nivel de sisben que aparece registrado en el carné de afiliación, según lo establecido por ley.

Refresh Proponer medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios de salud.

Refresh Acompañar y efectuar veeduría a todos los procesos directamente relacionados con el aseguramiento, prestación y calidad de los servicios que son ofrecidos a los usuarios, proponiendo alternativas de mejoramiento.

Refresh Elegir democráticamente en asamblea a sus representantes ante el Comité Técnico Científico y los Comités de Participación Comunitaria (COPACOS).

Refresh Participar en el proceso de designación de representantes ante el Consejo Territorial de Seguridad Social en Salud, conforme a lo estipulado en las disposiciones legales sobre la materia.

Refresh Representar a los usuarios en espacios formales y no formales, en los cuales se tomen decisiones que afecten los servicios de salud.

Refresh Actuar de forma articulada con otras asociaciones u organizaciones sociales, en procura del mejoramiento de las condiciones de prestación de los servicios de salud a la población.

Refresh Elaborar su propio reglamento interno.

Refresh Reformar el reglamento interno, previa concertación de la Asamblea.

Refresh Representar a los usuarios en espacios formales y no formales, en los cuales se tomen decisiones que afecten los servicios de salud.

Refresh Declarar disuelta la Asociación de Usuarios por las causales establecidas por la ley y por el reglamento interno.

Refresh Realizar las gestiones pertinentes para la consecución de elementos identifícatorios ante diferentes instancias.

Refresh Las demás que le corresponden como organización social de usuarios que tengan relación directa con su objeto social.